Politique d’expédition
1. Généralités
Chez La Compagnie Shelter, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et efficace. Cette politique d'expédition décrit les modalités et les conditions relatives à la livraison des produits achetés sur notre site web.
2. Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les adresses situées au Québec, ainsi que dans le reste du Canada. Si vous souhaitez une livraison internationale, veuillez nous contacter à mj.cyr@lacompagnieshelter pour discuter des options disponibles.
3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [X] jours ouvrables après la réception du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre commande a été expédiée.
4. Modes de livraison et frais d'expédition
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : [Description et délai] – [Coût]
- Livraison express : [Description et délai] – [Coût]
- Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de [montant] – [Description et délai]
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'option de livraison choisie, du poids et des dimensions du colis, ainsi que de la destination de la livraison. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site web du transporteur.
6. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, grèves, etc.). Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par le transporteur.
7. Adresses de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer le colis.
8. Dommages et pertes
Nous emballons soigneusement tous nos produits pour éviter les dommages pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] avec des photos du dommage et une description détaillée. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous expédier un remplacement si nécessaire.
9. Retours et échanges
Pour des informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre [politique de retour](lien vers la politique de retour).
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone].